Ihre Daten bei uns

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir bei Greatwin Casino erheben, warum wir das tun und welche Rechte Ihnen zustehen. Uns ist wichtig, dass Sie jederzeit nachvollziehen können, was mit Ihren Daten geschieht.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Online-Casinos tatsächlich brauchen. Beim Registrieren einer Identitätsangaben wie Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse. Vor der ersten Auszahlung fordern wir KYC-Dokumente an: Ausweiskopie, Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne
• Geräte- und IP-Daten: Gerätetyp, Browser, IP-Adresse, Zugiffszeiten
• Spielerhaltungsdaten: Spieleverlauf, Einsatzverhalten, Limits
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter und Angebote

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen, Ihre Identität zu prüfen und Zahlungen abzuwickeln. Betrugsprävention ist ein weiterer zentraler Zweck: Wir erkennen verdächtige Muster wie Multi-Accounting oder Geldwäscheversuche frühzeitig. Zudem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Entwicklungen zu erkennen und Sie über Limitoptionen zu informieren.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• KYC-Prüfung und Zahlungsabwicklung
• Betrugs- und Geldwäscheprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Bereitstellung unseres Angebots brauchen wir Ihre Daten. Ohne Name, Adresse und Zahlungsinformationen können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Die Verarbeitung stützt sich auf die Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Massnahmen.

Gesetzliche Pflicht: Die Lizenzbehörde verlangt von uns die Identifikation unserer Spieler und die Meldung verdächtiger Transaktionen. Dafür gilt die gesetzliche Verpflichtung als Rechtsgrundlage.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention und die Sicherheit unserer Plattform liegen in unserem berechtigten Interesse. Das betrifft zum Beispiel die IP-Protokollierung und die Analyse von Spielmustern.

Einwilligung: Für Werbekommunikation und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen je Kategorie

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Andere Kategorien löschen wir, sobald der Zweck entfällt.

Weitergabe an Dritte

Empfängergruppen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister, die wir für den Betrieb brauchen, sowie an Behörden, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, soweit Meldepflichten bestehen
• IT- und Hosting-Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsverträgen
• Analyse-Dienstleister zur Verbesserung unseres Angebots, soweit zulässig

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, wenn etwas unrichtig ist. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten oder die Übertragbarkeit in einem gängigen Format verlangen. Widersprechen können Sie Verarbeitungen, die auf unser berechtigtes Interesse gestützt sind, und Ihre Marketing-Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse
• Widerruf von Einwilligungen
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen Cookies ein, damit die Seite funktioniert, Ihre Sitzung erhalten bleibt und wir unser Angebot messen können. Notwendige Cookies laufen ohne Einwilligung, alle anderen setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung. Details zu den eingesetzten Cookies und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Der Datentransfer zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir mit Rollen- und Rechtekonzepten auf die Mitarbeiter, die sie für ihre Arbeit brauchen. Unsere Systeme protokollieren Zugriffe und werden regelmässig auf Sicherheitslücken geprüft.

Sollte es trotz aller Vorsicht zu einem Datenpannenfall kommen, informieren wir Sie und die zuständige Behörde fristgerecht, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Kontakt zu unserem Datenschutzteam

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Rechten beantworten wir unter [email protected]. Unser Support-Team ist ausserdem rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar. Greatwin Casino wird von Rabidi N.V. betrieben, lizenziert unter der Lizenznummer 8048/JAZ2020-13 der Curaçao eGaming Behörde.

Häufige Fragen

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht. Transaktionsdaten müssen wir allerdings aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren, bevor wir sie endgültig löschen.

Bekomme ich Werbenachrichten ohne Einwilligung?

Nein. Marketing-E-Mails und Angebote senden wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Ihren Newsletter widerrufen Sie jederzeit mit einem Klick.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Die Dokumente prüfen wir selbst und beauftragte KYC-Dienstleister. Ein Verkauf oder eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Wie erreiche ich den Support bei Datenschutzfragen?

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den 24/7-Live-Chat. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage.