Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Sie Ihr Konto erfolgreich erstellt haben, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung. Falls Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto zu eröffnen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite, und die bei Ihrer Registrierung gültige Version wird von uns dokumentiert.

Anmeldung und Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das örtlich anwendbare Recht ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt und können zur Einbehaltung von Gewinnen führen.
Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland und weitere von uns aufgeführte Jurisdiktionen, dürfen kein Konto eröffnen.
Im Rahmen der KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode.
Sie sind verpflichtet, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und uns bei unbefugtem Zugriff umgehend zu informieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Apple Pay, gängigen E-Wallets sowie Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10. Auszahlungen erfolgen über die von uns unterstützten Methoden mit einer Mindestauszahlung von CHF 20.

E-Wallet- und TWINT-Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden; Karten- und Banküberweisungen können 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen. Die Auszahlungsgrenzen entnehmen Sie bitte der Kasse oder unserem Support.

Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend erforderlich.
Wir erheben keinerlei Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter können dennoch anfallen.
Konten ohne Login-Aktivität über 12 Monate betrachten wir als inaktiv und können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss geltendem Recht erheben.

Bonusregeln auf einen Blick

Bonusangebote auf Greatwin Casino sind an Bedingungen gebunden, die Sie vor der Aktivierung in den jeweiligen Bonusbedingungen nachlesen. Massgebend ist stets die dem Bonus zugeordnete Beschreibung, nicht diese allgemeine Übersicht.

Jeder Bonus unterliegt einer Umsatzanforderung, die erfüllt sein muss, bevor Gewinne ausgezahlt werden können.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsatzphase ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zum Umsatz bei.
Missbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken oder risikofreies Setzen, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Nicht umgesetzte Bonusbeträge verfallen nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer.

Verbotenes Verhalten

Wir sichern allen Spielern faire Bedingungen. Verhaltensweisen, die den Spielbetrieb oder andere Spieler schädigen, dulden wir nicht. Bei Verstessen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

Betrugsversuche, manipulierte Angaben und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
Mehrere Konten pro Person oder Haushalt zwecks Bonusmissbrauchs.
Absprachen mit anderen Spielern oder softwaregesteuertes Spielen (Bots und Skripte).
Umgehung von Ländereinschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen oder Spielzeit-Erinnerungen aktivieren. Falls Sie eine Pause benötigen, sperren wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin befristet oder dauerhaft. Während einer selbst gewählten Sperrung ist eine Neueröffnung nicht möglich.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support schliessen lassen; offene Auszahlungen werden zuvor abgewickelt. Auch wir können Konten aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstoss gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support unter [email protected]. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie die Streitbeilegungsstelle unserer Lizenzbehörde in Curaçao anrufen. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir aktualisieren diese Geschäftsbedingungen, wenn gesetzliche Vorgaben, unser Angebot oder unsere Betriebsabläufe dies erfordern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach dem Login an. Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die neue Fassung. Die aktuelle Version ist stets mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt.

Bei Fragen zu einzelnen Bestimmungen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Greatwin Casino spielen?

Die Nutzung ist erst ab 18 Jahren gestattet; gilt in Ihrer Region ein höheres Mindestalter, ist dieses massgebend.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, pro Person und Haushalt ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt.

Warum muss ich meine Identität verifizieren?

Die KYC-Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode ist gesetzlich vorgeschrieben und Voraussetzung für die erste Auszahlung.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder per Hinweis nach dem Login mit, bevor sie in Kraft treten.